Privacidade no FUZIO

Política de Privacidade.

Esta política explica de forma clara quais dados pessoais o FUZIO trata, por que eles são necessários e como você pode exercer seus direitos.

COMPROMISSOSLGPDDados separados por empresaNunca vendemos dados

DADOS TRATADOS

Somente o necessário para o relacionamento.

Conta do CRM

Tratamos o e-mail dos usuários do CRM e as informações necessárias para a autenticação segura com MFA.

Integrações autorizadas

Quando a empresa autoriza uma integração, espelhamos dados de seus clientes finais. Da Nuvemshop, recebemos nome, e-mail, telefone e pedidos, sem dados de pagamento. Da WhatsApp Cloud API, recebemos número de telefone, nome do perfil e metadados das mensagens recebidas — identificador, remetente e data e hora. O conteúdo das mensagens de atendimento segue as regras de retenção descritas abaixo.

Registros técnicos

Mantemos registros técnicos de auditoria para rastrear acessos, eventos e o funcionamento seguro das integrações.

MENSAGENS DE ATENDIMENTO

Conteúdo protegido e com prazo definido.

Conteúdo recebido

O FUZIO guarda o conteúdo das mensagens recebidas pelo WhatsApp e pelo Direct do Instagram para que a empresa possa realizar o atendimento ao cliente. Também usamos o nome e a foto públicos do perfil, quando disponíveis, para identificar o contato na conversa.

Retenção automática

O conteúdo dessas mensagens é mantido por até 120 dias e depois é apagado automaticamente.

Acesso e direitos

O acesso fica restrito à equipe da empresa conectada. Para pedir acesso ou exclusão nos termos da LGPD, escreva para faustimpontess@gmail.com.

FINALIDADE E SEGURANÇA

Cada empresa no seu espaço.

Usamos os dados para organizar o atendimento e o histórico de cada empresa. Nunca vendemos dados pessoais. O FUZIO é multiempresa: as informações ficam isoladas por empresa com políticas de segurança no banco (RLS), e as credenciais das integrações são criptografadas no Vault.

SEUS DIREITOS E RETENÇÃO

Você mantém o controle sobre seus dados.

Direitos do titular

O artigo 18 da LGPD garante direitos como acesso, correção e exclusão. Para fazer um pedido, envie um e-mail para faustimpontess@gmail.com.

Retenção e exclusão

Os dados espelhados permanecem enquanto a integração estiver conectada. Eles são apagados quando a integração é desinstalada, pelo fluxo de privacidade store/redact, ou quando uma solicitação de exclusão aplicável é atendida.

Sem coleta adicional

Esta página não tem formulário, não inicia uma nova coleta de dados, não adiciona cookies e não carrega JavaScript de terceiros.