Voltar para o site Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo Fuzio, inclusive dados recebidos por integrações com WhatsApp, Instagram e outros serviços conectados, quando utilizados.
Escreva para faustimpontess@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Fuzio”. O atendimento é gratuito e você não precisa ter conta no Fuzio para pedir.
FUZIO é o nome fantasia de FAUSTO PONTES JUNIOR, empresário individual, inscrito no CNPJ sob nº 69.402.296/0001-73, com endereço na Rua Jonas de Carvalho, nº 589, apartamento 201, bairro Olinda, Uberaba/MG, CEP 38.055-440.
Envie um e-mail para faustimpontess@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Fuzio” e informe:
Você não precisa criar uma conta no Fuzio para exercer seus direitos. Não envie senhas, códigos de autenticação, credenciais de acesso ou documentos completos sem necessidade. Se precisarmos confirmar sua identidade ou representação, solicitaremos apenas informações proporcionais e indicaremos um meio adequado.
O atendimento é gratuito. Seu pedido será registrado e você receberá orientações sobre sua tramitação.
A empresa que cadastrou seus dados e definiu a finalidade do uso normalmente é a controladora dessas informações. Você pode solicitar a exclusão ou a interrupção de mensagens diretamente a ela.
Se o pedido chegar ao Fuzio, identificaremos a empresa responsável quando possível, auxiliaremos no encaminhamento e executaremos as medidas que nos competirem. Essa divisão de papéis não afasta nossas obrigações legais próprias.
Se o objetivo for parar de receber mensagens, informe isso expressamente. O pedido de descadastramento deve interromper as comunicações que dependam da autorização retirada, sem exigir a eliminação prévia de toda a conta da empresa. Poderá ser conservado o registro mínimo necessário para respeitar a opção de não receber novas mensagens, com finalidade restrita e base legal adequada.
O administrador autorizado pode solicitar a exclusão de um contato, de dados de uma integração ou de toda a conta. Antes da exclusão definitiva, solicite a exportação dos dados de que necessite e que possa legitimamente conservar.
A exclusão integral da conta interrompe seu uso e será tratada também como pedido de encerramento da assinatura e cancelamento de futuras renovações. Eventual reembolso seguirá os Termos de uso. A exclusão de um contato ou a desconexão isolada de uma integração não cancela, por si só, a assinatura.
Para solicitar a exclusão de dados recebidos por uma integração, informe a conta ou o identificador relacionado e o alcance do pedido. O Fuzio verificará os dados sob seu controle e adotará as medidas aplicáveis.
Você também pode revogar a autorização de uma integração nas configurações disponibilizadas pelo respectivo fornecedor. A revogação deve impedir novos acessos autorizados por aquela conexão, mas não garante, sozinha, a exclusão dos dados anteriormente armazenados no Fuzio. Para isso, utilize o canal indicado nesta página.
A exclusão no Fuzio não apaga automaticamente mensagens, cópias ou registros existentes nos sistemas da Meta, em dispositivos de destinatários, nas lojas online conectadas ou em ambientes mantidos independentemente pela empresa cliente. Cada responsável deve atender aos pedidos e às obrigações que lhe correspondam.
Após verificar o pedido e sua legitimidade, informaremos as medidas adotadas e a previsão de conclusão. Os dados que devam ser eliminados são retirados do ambiente operacional pelas rotinas automáticas de eliminação, que são executadas todos os dias, de modo que a retirada se conclui em até 24 horas, sem prejuízo de prazo legal menor quando aplicável.
O prazo ordinário de até 180 dias para conteúdo de mensagens e anexos nas conversas de WhatsApp, e de até 120 dias nos demais canais, como o Direct do Instagram, é um limite de retenção no ambiente operacional. Você não precisa esperar esse período terminar para solicitar exclusão ou exercer outros direitos.
As cópias de segurança são mantidas pela prestadora do banco de dados e giram por sobreposição: uma cópia que ainda contenha dado excluído deixa de existir quando é substituída pela cópia seguinte do ciclo, nas condições da Política de privacidade. Não são utilizadas para operações correntes; se houver restauração, os pedidos de exclusão e as restrições serão reaplicados. A existência de cópias de segurança não autoriza conservação sem fundamento legal.
Não há um prazo único de 15 dias para toda solicitação de exclusão. O atendimento observará a natureza do pedido e os prazos legais aplicáveis. Para confirmação e acesso, aplicam-se as modalidades e os prazos específicos informados na Política de privacidade.
Podem permanecer apenas os dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ao exercício regular de direitos ou a outra hipótese de conservação admitida pela legislação. Isso pode incluir documentos fiscais e registros de acesso à aplicação sujeitos ao prazo legal de seis meses. Esse prazo não é uma obrigação de guardar o conteúdo das mensagens.
Se a exclusão não puder ser integral, informaremos, de forma justificada, as categorias preservadas, a finalidade e o prazo ou critério de conservação aplicável. Esses dados terão acesso e uso limitados ao fundamento que exige sua manutenção.
Para acompanhar o pedido ou solicitar esclarecimentos, responda à comunicação recebida ou escreva para faustimpontess@gmail.com, identificando sua solicitação.
Se discordar da resposta, você pode pedir nova análise e exercer os direitos de reclamação perante a ANPD e os demais órgãos competentes.