Ajuda da importação

Como preparar sua planilha de clientes.

Baixe o modelo, abra no Excel, no Google Planilhas ou em outro editor e preencha seus clientes a partir da segunda linha.

Baixar modelo de planilha

Antes de tudo

Apague as três linhas de exemplo

O modelo traz os nomes das colunas e três linhas de exemplo, uma para cada situação comum: cliente com telefone e e-mail, cliente só com telefone e cliente só com e-mail. Os exemplos mostram como cada campo fica preenchido.

Apague as três linhas de exemplo antes de importar, senão elas entram na sua base como clientes de verdade. O nome de cada exemplo começa com a palavra EXEMPLO justamente para você reconhecê-las.

Preencha as colunas

Uma linha por cliente.

Coluna	Como preencher
nome	Nome do cliente, com até 160 caracteres. Obrigatório. Exemplo: Maria Souza.
telefone	Telefone com DDD. Pode escrever do jeito que você já usa, com parênteses e traço, como (34) 99999-0001, ou só os dígitos com o código do país, como 5534999990001; os dois formatos chegam ao mesmo número. Para clientes de fora do Brasil, comece pelo código do país. Mantenha a coluna como texto para preservar os dígitos.
email	Endereço de e-mail do cliente. Exemplo: maria.souza@email.com.br.
nascimento	Opcional. Use dia/mês/ano, como 15/08/1990, ou ano-mês-dia, como 1990-08-15. Não informe uma data futura.

Cada cliente precisa ter nome e pelo menos um contato válido: telefone ou e-mail. Você pode preencher os dois. Deixe os campos opcionais vazios quando não tiver a informação. Mantenha uma linha por cliente, não altere os nomes das colunas e evite quebras de linha dentro das células.

Salve o arquivo

Planilha em CSV, no formato UTF-8.

Formato do arquivo

Salve ou exporte como planilha CSV em UTF-8, separada por vírgula ou ponto e vírgula. O sistema recebe arquivos .csv; arquivos .xlsx e .xls precisam ser exportados para CSV antes do envio.

Tamanho de cada arquivo

Cada arquivo pode ter até 1.000 clientes e 768 KB, além da linha de cabeçalho. Se sua base for maior, divida em arquivos menores e mantenha o cabeçalho em cada um. O arquivo precisa ter o cabeçalho e pelo menos um cliente.

Quem pode importar

Para concluir a importação, sua conta precisa ser de proprietário ou administrador, com verificação em duas etapas ativa.

Importe no Fuzio

Cinco passos, na ordem.

Entre na empresa correta dentro do Fuzio.
Abra Clientes e depois Importar CSV.
Descreva onde e como os clientes autorizaram receber marketing e confirme a declaração. No importador atual, essa autorização é exigida para todos os clientes do arquivo.
Selecione a planilha preenchida e toque em Importar clientes.
Confira quantos clientes entraram e quantos foram pulados. Depois, toque em Ver base de clientes.

O que pode ser pulado

A importação nunca funde ficha.

Cadastro com telefone ou e-mail já existente na mesma empresa é pulado. A importação não substitui nem une fichas existentes. Linha inválida também pode ser pulada; confira os dados e o resultado apresentado antes de tentar de novo.